PREGUNTAS FRECUENTES
Más claridad.
Desde el inicio.
Resolvemos las dudas más habituales para que pueda dar el siguiente paso con su operación.
Antes de importar
¿Puedo consultar si todavía no he comprado la mercancía?
Sí. Puede compartir una descripción de lo que desea importar, su origen y la modalidad de transporte prevista para comenzar a definir la asistencia que necesita.
¿Atienden a quienes importan por primera vez?
Sí. Podemos conversar sobre su operación y orientar los siguientes pasos con la información que tenga disponible.
¿Necesito esperar a que llegue el embarque?
No. Comenzar antes de la llegada permite revisar los detalles disponibles y organizar el expediente con anticipación.
Documentación
¿Qué información debo compartir en el primer contacto?
Nombre, teléfono, servicio requerido y una descripción de la mercancía. Si conoce el origen, punto de llegada o fecha estimada, inclúyalos también.
¿Debo adjuntar documentos para solicitar una cotización?
No es necesario para iniciar la conversación. El equipo le indicará qué documentos hacen falta para evaluar su operación y definir el alcance.
¿Pueden revisar documentos antes del despacho?
Sí. El servicio de gestión documental permite revisar la información disponible e identificar documentación pendiente según la operación.
Cargas consolidadas
¿Qué pasa si mi mercancía viene en una carga consolidada?
Podemos acompañar su gestión aduanal. Indique el consolidador y los datos de su embarque para revisar el caso.
¿Debo conocer todos los datos del transporte?
Comparta los que tenga disponibles. Podemos comenzar con la mercancía, origen y estado del embarque y precisar después la información faltante.
Cotización y servicio
¿La consulta inicial ya constituye una cotización?
No. El precio y el alcance del servicio se definen después de revisar las características de la operación.
¿El despacho tiene un plazo fijo?
El tiempo depende de la operación, documentación, revisiones y otras condiciones del proceso. El equipo podrá orientarle después de conocer el caso.
¿Cómo sabré qué incluye el servicio?
La propuesta debe detallar el alcance de la gestión. Antes de iniciar, revise con el equipo los servicios incluidos y los gastos que correspondan a su operación.
HABLEMOS DE SU EMBARQUE
Cada embarque tiene sus propios detalles.
Si su consulta no aparece aquí, compártanos su caso.
